会員登録とメールマガジンについて

• Q1.

  携帯電話からも会員登録ができますか？

• Q2.

  メールマガジンの配信を停止して欲しいのですが。／停止後もメールマガジンが届くのですが。

• Q3.

  会員IDやパスワードを忘れてしまったのですが。

• Q4.

  退会したいのですがどうしたらよいですか？

ご注文について

• Q1.

  会員にならないと注文できませんか？

• Q2.

  注文したい商品が｢在庫がございません｣と表示されています。入荷予定が知りたいのですが。

• Q3.

  注文を完了しましたが確認メールが届きません。

• Q4.

  注文完了後に、支払い方法や商品の内容を変更したい時はどうしたらよいですか？

商品のお届けについて

• Q1.

  注文してから何日くらいで届きますか？

• Q2.

  配達日時を指定できますか？

• Q3.

  商品の包装はどのように届きますか？

• Q4.

  別々に注文した商品を、一括で同送してもらえますか？

• Q5.

  オンラインストアに掲載されている商品は高島屋各店舗でも購入できますか？

• Q6.

  配送状況の確認はできますか？

• Q7.

  送料はオンラインストアと高島屋店舗と同じですか？

お支払いについて

• Q1.

  タカシマヤのカード会員ですが、クレジットカードで購入できますか？

• Q2.

  クレジットカードのご利用明細には、どのように表示されますか？

• Q3.

  タカシマヤカードのクレジットポイントは利用できますか？

• Q4.

  セキュリティコードとは何ですか？

• Q5.

  コンビニ支払いはどうするのですか？

• Q6.

  登録したクレジットカードと別のクレジットカードを使うにはどうしたらよいですか？

• Q7.

  領収証の請求の仕方は？

• Q8.

  コンビニエンスストア決済の場合、領収証は発行できますか？

お届けした商品の交換・返品について

• Q1.

  届いた商品が、思っていたイメージに合わないので、返品または他の商品と交換できますか？

• Q2.

  注文をキャンセルするのにはどうしたらよいですか？

サイトの操作方法について

• Q1.

  ログインできません。どうしたら良いですか？

• Q2.

  セキュリティチェックってなんですか？

• Q3.

  注文した商品を、自分で先様にとどけたいのですが【包装・進物体裁】はどれを選べばいいですか？