画面共有サポート

画面共有サポートとは、お客様がご覧の「高島屋オンラインストア」、「TBEAUT（ティービューティー）」の画面（PC・スマートフォン・タブレット等）を弊社オペレーターと共有し、実際に確認しながら、お電話で操作方法をご案内するサービスです。

【ご留意事項】

• お客様のご利用環境によっては、本サービスがご利用いただけない場合がございます。
• パスワードやクレジットカード番号などの重要な情報については、オペレーターは閲覧できません。

ご利用方法

①本ページの最下部にございます「サポートを開始する」ボタン、もしくはご覧の画面の左下に表示されております薄灰色の丸いアイコンをクリックしてください。

②お客様の画面に4桁の数字が表示されますので、オペレーターにお伝えください。

※画面共有サポート接続中は、お客様画面の右下に下記のような画面が表示されます。

③画面共有サポートを終了する場合は、画面の右下の「終了」ボタンを押してください。
画面の共有が終了し、お客様の画面はオペレーターから閲覧できなくなります。

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