配送状況の確認
ご注文いただきました商品の出荷確認・配送状況につきましては、「マイページ」の「購入履歴・配送状況」からご確認いただけます。
※製造元または納入元からの直送品や嵩物品につきましては、一部、配送伝票の番号が購入履歴に反映されない場合がございます。
その際は、お手数ですが問い合わせフォームページにお問い合わせください。
ご確認内容によりお時間を要する旨、ご了承くださいませ。
承り状況
| ご入金確認中 | 選択された支払方法において、お客様からのご入金を確認中のため、ご注文は確定されておりません。 ご入金が確認できた場合は「ご注文受付」に、未入金のまま支払期限を超過した場合は「ご注文キャンセル」に変わります。 （ページの反映にお時間がかかる場合がございます。しばらくお待ちいただいてからご確認ください。） |
|---|---|
| ご注文受付 | ご注文を承りました。 ご注文受付後のお届け日数は、商品によって異なります。「購入履歴・配送状況」の「ご注文の詳細」画面をご確認ください。 ※【ソーシャルギフトの場合】ご注文を受け付けました。受取主様に受取り用URLを送信し、受取り手続きを完了いただくようご依頼ください。 |
| 出荷準備中 | ご入金確認が完了し、商品発送の準備をしております。 ※【ソーシャルギフトの場合】受取主様が受取り手続きを完了し、商品発送の準備をしております |
| 配送伝票番号確定 | 配送伝票の番号が確定いたしました。 「購入履歴・配送状況」の「配送状況を確認する」から、配送状況をご確認いただけます。ボタンを押すと、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」が表示されますので、こちらで配送状況をご確認ください。
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| ご注文キャンセル | ご注文のキャンセルが完了しました。 ※【ソーシャルギフトの場合】有効期限が過ぎましたので、ご注文をキャンセルさせていただきました。 |
- 「購入履歴・配送状況」の「購入明細を確認する」画面にて、上記の承り状況を表示しております。
- 「購入履歴・配送状況」にはお申し込み後のお届け先・商品変更などの各種変更情報は反映されておりません。
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複数の取扱店商品をご購入いただきました場合、出荷場所が異なることから、配送伝票番号の表示は、商品ごとの状況が表示されます。
同時または一括にご購入いただきました場合におきましても、同様でございます。ご了承くださいますようお願いいたします。
また、ご注文いただいた商品が出荷される際、商品出荷のご連絡メールを配送伝票単位で送信いたします。
- 商品により、送信メールの内容・タイミングが異なります。
- 商品出荷のご連絡メールを送信できない商品が、一部ございます。
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