会員ID・パスワード・お電話番号をお忘れの場合

ご登録いただきました際の会員ID（メールアドレス）、パスワードまたはお電話番号をお忘れの場合は、下記いずれかの方法にてご確認いただきますようお願いいたします。

会員ID（メールアドレス）をお忘れの方

会員IDは、会員登録のお手続きの際にご入力いただきましたメールアドレスです。
会員登録時に、高島屋オンラインストアより会員ID (登録メールアドレス) 宛にメールをお送りしております。
ご登録をされた可能性がある各メールアドレスのメールBOXにて、「【⾼島屋】会員登録完了のご連絡」の件名のメールが届いていないかをご確認ください。

上記をお試しいただいても不明な場合は、お問い合わせフォームより、下記の必要事項をご記入のうえお問い合わせください。
─────────
・登録にお心当たりのあるメールアドレスすべて（複数回答可）
・お名前（フルネーム）
・電話番号
・住所
・お問い合わせ内容

パスワードをお忘れの方

新しいパスワードにご変更ください。

※セキュリティー保護のため、定期的なパスワード変更をおすすめします。

新しいパスワードへの変更手順

• 「新しいパスワードに変更」画面の各項目に必要な情報をご入力いただき、「新パスワードの設定メールを送る」を押してください。
• ご登録いただいているメールアドレスに「新パスワードの設定メール」を送信します。
• メールに記載されたＵＲＬから「新パスワードの設定画面」に移動し、新しいパスワードを設定いただくようお願いします。

お電話番号をお忘れの方

2023年8月以前に会員登録のお手続きをされたお客様は、お電話番号を2種類ご登録されている可能性がございます。

新しいパスワードをご設定の際には2種類のお電話番号のご入力をお試しください。

CONTACT お問い合わせ

問題が解決しない場合はサポートメニューからお問い合わせください。