私たちは誠実な企業活動を通じて、お客様、働く仲間、お取引先、株主・投資家の皆様、地域社会、
地球社会など関わる全ての人々に対して、信じ、愛し、つくすこころを大切にすることにより、
人々が輝き続けられるような社会づくりに貢献します。全ての発想と行動の原点は「人」。
一人ひとりの思いや夢を大切にすることが、ひいては企業の未来を切り拓いていくと信じています。

〈指針〉

◇ こころに残るおもてなし

◇ 未来を切り拓く新たな生活・文化の創造

◇ いきいきとした地域社会づくりへの貢献

◇ 地球環境を守るためのたゆまぬ努力

◇ 社会から信頼される行動

守り継ぎたいことはそのままに。時代が求める変化には柔軟に。
心のこもったサービスなど「変えてはならないもの」と、お客様に喜んでいただくために
「変えるべきもの」を明確にし、全員が心をひとつにして、進化してゆく高島屋です。

●確実なる品を廉価（れんか）にて販売し、自他の利益を図るべし

●正札掛値（しょうふだかけね）なし

●商品の良否は、明らかにこれを顧客に告げ、一点の虚偽あるべからず

●顧客の待遇を平等にし、いやしくも貧富貴賤（ひんぷきせん）に依りて差等を附すべからず

※【店是】創業以来この精神は、当社社員の基本的心構えとして受け継がれています。