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お知らせ

2020年9月18日

<ドクターエア>「3Dネックマッサージャー(MN-001) 」不具合の可能性による自主回収(無償製品交換) のお詫びとお知らせ


お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。

このたび、当店にて販売しておりました「3Dネックマッサージャー(MN-001) 」におきまして、充電中に発煙・発火する不具合が生じる可能性のあることが判明いたしました。

当該商品をお買上げ頂きましたお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申しあげます。

つきましては、製造元にて製品の無償交換を行いますので、お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。

なお、製造元より所轄の行政機関には報告いたしております。

弊社といたしましては、今後一層の管理体制の徹底に努めてまいる所存でございます。

何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。


  • 2020年9月18日
  • 株式会社 高島屋 新宿店

【当該商品】
  <ドクターエア>3Dネックマッサージャー 本体価格13,704円
  [型 式] MN-001
  [JANコード・色] 4580235554814(ピンク) 4580235554807(ブラウン) 4580235554791(ブラック)
  [対象製造番号] DRH / DRJ / DRL (*頭文字アルファベット)
【内容】
  充電中に発煙・発火が生じる可能性
【販売期間】
  2016年10月~2020年4月
【製 造 元】
  株式会社ドリームファクトリー

【お問合せ窓口】
  株式会社ドリームファクトリー 無償製品交換窓口
  電話番号:0120―172―174
  受付時間:午前10時より午後6時までとさせていただきます。(年末年始除く)
【本件ご案内HP】
  https://www.dr-air.com/jp/ja/support/mn001/



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