サービス・施設
バリアフリー
一緒にご来店いただけます。
2階 JR口インフォメーション
耳のご不自由なお客様が快適にお買い物ができるように、インフォメーションカウンターでは手話を勉強している係員をご紹介しております。
1階 代々木口 / 2階 JR口 / 地下2階 駐車場ロビー
2階 JR口
車椅子・ベビーカーの専用・優先エレベーターを運行しています。
各階(※地下2階・3階を除く)
車椅子をご利用の方、ご高齢の方、妊婦の方やお子様連れの方など、どなたにも使いやすいトイレを設置しています。
地下1階 / 4階 / 6階 / 7階 / 8階 / 10階 / 11階 / 13階
地下1階 / 8階
地3階 / 地下2階
駐車場は地下2階・地3階ともにバリアフリーとなっています。地下2階 駐車場Aロビー横に1台、Bロビー横に2台車椅子専用の駐車場をご用意しております。
なお、ご利用の際は、発券機のインターフォンにて係員をお呼びください。
10階 ハートフルショップ
お身体の不自由な方の日常生活用品・介護用品についてのご相談を承ります。
各階(※1階・13階を除く)
音量調節機能付の公衆電話がございます。
2階 JR口インフォメーション
耳や言葉の不自由なお客様とのコミュニケーションをサポートするために設置しています。
タカシマヤタイムズスクエアは、お身体の不自由な方やお子様にも使いやすいバリアフリーの建築物です。
東京都に居住する65歳以上の運転経歴証明書をお持ちのお客様には、ご自宅配送の送料を無料とさせていただくサービスを実施しております。
※地下1階食料品夕方宅配便サービスは対象外となります。
※嵩物など、一部除外品がございます。
お子様連れのお客様に
1階明治通り口 / 2階 JR口 / 9階 赤ちゃん休憩室 / 駐車場 A・Bロビー
9階 / 14階
おむつ替えや授乳をしていただける休憩室です。
9階 赤ちゃん休憩室
落ちついて授乳ができる個室のほか、調乳に適した温度のお湯が出る給湯設備、電子レンジ、オゾンの力で脱臭除菌するオゾン生成器を備えました。
各階(※3階を除く)
車椅子をご利用の方、ご高齢の方、妊婦の方やお子様連れの方など、どなたにも使いやすいトイレを設置しています。
各階
各階(※13階を除く)
9階 キッズヘアサロン ［ズッソキッズ］
TEL (03)5361-1839 お子様専用の美容室[予約制]
車椅子・ベビーカーの専用・優先エレベーターを運行しています。
地3階 / 地下2階
駐車場は地下2階・地3階ともにバリアフリーとなっています。
これからママになる方と12歳までのお子様がいらっしゃるご家族をサポートするキッズクラブ。カウンターでは各種教室やイベントのご案内・受付のほか、お電話でのご相談に24時間専門スタッフがお応えする「キッズメディカルサポート」など、会員の皆様に様々な特典や子育てをサポートするメニューをご紹介いたします。
サービス・設備・その他
許可なく館内での写真・動画撮影等を行う行為は禁止とさせていただきます。
指定場所以外での店内飲食はご遠慮ください。
店内では、ペットケースに入れ、他のお客様へご配慮ください。
なお、食料品売場、喫茶、食堂への同伴はご遠慮ください。
盲導犬・聴導犬・介助犬は入店できます。
2026年11月1日以降、商品購入時はいったん消費税込みの金額をお支払いいただきます。
購入日から90日以内の出国時に税関の確認を受け、商品の国外への持ち出しが確認された場合に、消費税相当額から所定の免税手数料を差し引いた金額を返金いたします。
消費税相当額は、免税カウンターでは返金いたしません。あらかじめ、ご了承ください。
免税手続きの方法
商品購入後、ご本人が購入日当日中の免税カウンター営業時間内に、次のものをお持ちになり、11階免税カウンターへお越しください。
11階免税カウンター 営業時間：午前11時～午後7時30分
- 購入商品のレシート
- ご本人の旅券（パスポート）
- 購入した商品
- クレジットカード
- 日本国籍の方は、国外居住を証明する所定の書類
返金に関するご案内のため、メールアドレスをご登録いただきます。
免税手続きは、購入日当日に限ります。後日の手続きはできません。免税カウンターで手続きを行っていないご購入の商品は、出国時に税関の確認を受けることができず、消費税相当額は返金されません。あらかじめ、ご了承ください。
返金方法について
返金方法は、クレジットカード、AlipayまたはWeChat
Payからお選びいただけます。返金方法によって、利用条件が異なります。詳しくは免税カウンターでご確認ください。
返金時にシステム利用料として消費税相当額の23％を差し引きいたします。税抜合計金額が100万円以上の場合は、システム利用料は21％です。詳しくは免税カウンターの係員におたずねください。
税抜単価100万円以上の商品について
税抜単価100万円以上の商品をお買上げの場合は、売場係員へ免税手続きを希望する旨を、必ずお申し出ください。
売場で「商品情報詳細シート」をお渡ししますので、ご購入の商品およびレシートと一緒に免税カウンターへお持ちください。
出国時の税関確認について
購入日から90日以内に出国する際は、空港または海港の税関で旅券を提示等し、税関の確認を受けてください。
税関の確認を受けなかった場合、消費税相当額は返金されません。
税関から求められた場合は、免税手続きを行ったすべての商品を提示する必要がございます。1回の免税販売手続きに含まれる商品のうち、1点でも不足している場合は、その手続きに含まれるすべての商品について返金を受けることができません。
免税手続きを行った商品は、出国時までご本人がお持ちいただき、日本国外へ持ち出してください。
飲食料品、医薬品、化粧品などの消耗品は、出国前に消費しないでください。
また税関で商品を確認できるよう、箱や袋などもできる限り購入時の状態でお持ちください。
商品を受託手荷物に入れる場合は、航空会社等へ手荷物を預ける前に税関の確認をお受けください。手荷物を預けた後に税関の確認を受けることはできません。
税関の確認を受けた商品は、確認後、速やかに国外へ持ち出しください。商品を国外へ持ち出さなかった場合は、消費税相当額を徴収され、罰則の対象となることがございます。
免税対象となる方
外国籍を有する方
次のいずれかに該当する方が対象です。
- 「短期滞在」の在留資格を有し、日本への入国後6カ月未満の方
- 「外交」または「公用」の在留資格を有する方
- 各種上陸許可書により日本に入国し、旅券および所定の上陸許可書を提示できる方
- 旅券にSOFAスタンプが押されている米軍構成員・関係者の方
各種上陸許可書により入国した方は、旅券と上陸許可書の両方を確認いたします。船舶観光上陸許可により在留する方については、旅券の写しを提示ください。
日本国籍を有する方 ※パスポートに帰国6カ月未満の帰国スタンプのある方
2年以上引き続き国外に居住していることを所定の証明書類で確認でき、かつ、日本への最終入国日から6カ月未満の方が対象です。
旅券に加えて、次のいずれかの書類をご提示ください。
※コピーや画像は不可。必ず原本をご呈示ください。
最後に入国した日から起算して６カ月前の日以降に作成した
- 在留証明
- 戸籍の附票の写し
- 国外に転出した旨が記載された、有効期限内のマイナンバーカード（原本）
※当社では、マイナンバーカードは原本のみの取り扱いとなります。
のいずれかで「２年以上引き続き海外に居住している確認」を行います。
※詳細は「免税カウンター」にてお問い合わせください。
なお、「海外旅行者が出国に際して携帯する物品の輸出免税」（お土産免税）は2024年12月31日（火）をもって受付を終了しております。
各売場
1回1時間×無制限、無料でWi-Fiをご利用いただけます。※ご利用にはメールアドレスをご登録いただく必要があります。
2階婦人靴売場ではシューフィッティングサービスを店頭またはお電話での事前予約にて承っております。
ご希望日の2日前までにお申し込みください、
各日 11時30分～/午後1時30分～/午後3時30分～/午後5時30分～ となります。
予約に空きがございましたら、当日のお申込みでもお承りいたします。
詳しくは婦人靴売場までお問合せください。
「ご挨拶状をともなうご進物」や「お届け先20件以上のご進物」のご用命は、以下のWEBサイトより事前のご予約を承ります。※外部サイトにリンクします。
各売場
各売場でお買上げいただいたお品物を、地下2階 駐車場までお運びし、まとめてお渡しします。
7階
海外発送・宅急便承り
※一部対象外の商品もございます。詳しくは売場係員までおたずねください。
セブン銀行 2階、12階 / 三菱UFJ銀行・ゆうちょ銀行 5階
※年末年始等一部ご利用いただけない場合がございます
10階 タカシマヤカードカウンター
お買物の間に洗車をいたします。様々なメニューをご用意しております。 (有料:税込7,590円から)
レストランズ パークで午後6時以降、アルコール類を含むご飲食 (税込3,000円以上)いただいたお客様のお車を翌日午前10時まで無料でお預かりいたします。
※翌日午前8時までは出庫できません。あらかじめご了承ください。
※お申し込みはご利用のレストランで承ります。
設置場所
タカシマヤタイムズスクエア本館駐車場 地3階 急速1台（30KW)
ご利用時間
午前10時30分～午後7時30分まで
ご利用料金
急速：5分以内 330円
以降1分 66円（エコQ電カード・アプリ使用の場合）
※e-mobility power 連携カードご利用のお客様は、ご契約内容により金額が異なります。
※上記とは別に駐車料金が発生いたします。
※課金は充電量ではなく、ご利用時間で計算します。
※現金、クレジットカード、交通系ICカード、コード決済等はご利用いただけません。
EV充電器のご利用で頂戴した料金は、施設内の緑化に利用させていただきます。
地下1階 食料品
地下1階 食料品
冷凍品(紀伊国屋)、アイスクリーム(フォション)等をお買上げのお客様にドライアイスをサービスいたします。
地下1階 食料品
地下1階 食料品でお買上げのご自宅用食料品をその日のうちに配達いたします。
承り時間：午前11時～午後2時
お届け時間帯：当日午後3時～午後6時 ※時間指定は不可
料金：常温品 1,100円・クール(冷蔵)品 1,265円
お届け区域：渋谷区・新宿区・中野区・世田谷区・杉並区・港区・品川区・千代田区・大田区・目黒区・文京区・豊島区
※一部お届けできないお品物がございます。詳しくは売場係員までおたずねください。
1階 / 2階 / 12階
料金は大きさにより1日300円（税込）～700円（税込）
※一部、最大料金あり
地下1階 / 12階
1回 100円(税込)
14階 / 13階 / 5階 南館連絡通路
5階
お忘れ物をされた場合のお問合せ先、受け取り場所、受け取り方法についてご案内します。
自動体外式除細動器
