営業時間

午前10時~午後8時
※地1階食料品は一部午後9時まで営業いたします。
※各階喫茶・レストランの営業時間はこちら>>

8階レストラン街ローズダイニング

午前11時~午後10時30分

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重要なお知らせ

横浜タカシマヤ

午前10時~午後8時
※地1階食料品は一部午後9時まで営業いたします。
※各階喫茶・レストランの営業時間はこちら>>

8階レストラン街ローズダイニング

午前11時~午後10時30分
※アイドルタイム・ラストオーダーはこちら>>

※連日休まず営業いたします。
※一部閉場時間の異なる売場がございます。
※地1階食料品は一部午後9時まで営業いたします。
※ローズダイニング[ドルチェ ズッケロ]は営業休止。
※ラストオーダーについては各店舗にて、おたずねください。
 

サービス・施設

お身体の不自由な方やご高齢のお客様のために

盲導犬・介助犬・聴導犬

一緒にご来店いただけます。
盲導犬・介助犬・聴導犬は食料品売場・喫茶・食堂へも入店いただけます。

ショッピングサポートカーの貸し出し
車いすでご利用いただけるトイレ

地1階5階 青階段脇

6階7階 ジョイナスエレベーター口

8階 ジョイナスエレベーター口・駐車場側

オストメイト対応トイレ
駐車場へのバリアフリー通路と車いす優先駐車場

駐車場へのバリアフリー通路:
5階6階8階

車いす優先駐車場:
ジョイナス駐車場 5階・9階

ジョイナス駐車場5階と高島屋5階はフラットな入口で連絡しております。また、ジョイナス駐車場6階と高島屋6階およびジョイナス駐車場9階と高島屋8階はスロープ付の入口で連絡しております。※ジョイナス駐車場6階には優先駐車場はございません。予めご了承くださいませ。

介護用品・補聴器のご相談

介護用品ではステッキ・シルバーカー・肌着・シューズその他介護用品、補聴器スタジオでは補聴器の販売および調整・クリーニングを行っております。(当店お買上げ品の調整・クリーニングは無料で承ります)

シルバーホン(音量調節が可能な公衆電話)

1階5階6階 公衆電話

1階 相鉄方面口、5階 Cエスカレーターそば、8階 ジョイナスエレベーター口に音量の大小が調節できる公衆電話を設置しております。車イスでのご利用ができるよう高さも低めになっております。

ファクシミリによるお買物相談(ハートフルファクシミリ)

045-313-7800
聴覚や言葉の不自由なお客様のために、ファクシミリによるお買物のご相談を承っています。

筆談ボードによるお買物のお手伝い
車イス・ベビーカー専用リフト

地下街からお越しの車イス、ベビーカーのお客様のために地下1階に設置いたしました。ご利用の際は係員にお申し付けください。

「運転経歴証明書」ご提示の65歳以上のお客様へのお買上品ご自宅無料配送(神奈川県・東京都23区内)

「運転経歴証明書」記載のご自宅への配送を無料にて承ります(神奈川県・東京都23区内)。
嵩物など一部除外品がございます。
生鮮食料品の夕方宅配便は税込7,560円以上のお買上で送料無料とさせていただきます(横浜市内のご自宅のみ)。

お子様連れのお客様のために

ベビーカーの貸し出し

※ベビーカーのご返却について
返却の際は、貸し出し場所または各階エレベーター横にお戻しいただくか、お近くの係員にお声がけください。

ベビー休憩室

オムツ替ベット、個室授乳室、その他フードコーナー、給湯器、レンジなどの施設がございます。

ベビーカーと一緒に利用できるトイレ(ひろびろトイレ)

女性用

地1階1階3階4階5階6階7階8階 青階段脇

5階6階7階 ジョイナスエレベーター口

6階8階 駐車場口

男性用

5階 ジョイナスエレベーター口

6階 駐車場口

ベビーベッドのあるトイレ※個室ブース外にベビーシート(オムツ替台)のあるトイレ

女性用

2階5階 青階段脇

8階 ジョイナスエレベーター口(据置き型)

男性用

4階6階 青階段脇

8階 駐車場口

ベビーチェアのあるトイレ

女性用

屋上を除く各階のトイレ

男性用

地1階4階5階6階7階 青階段脇

5階 ジョイナスエレベーター口

6階8階 駐車場口

ブース内にベビーチェアを設置しております。

個室ブース内にベビーシート(オムツ替台)のあるトイレ

女性用

地1階1階3階4階5階7階8階 青階段脇

5階6階7階 ジョイナスエレベーター口

6階8階 駐車場口

男性用

5階6階7階 ジョイナスエレベーター口

6階8階 駐車場口

お子様用トイレ(補助便座付き)
お子様の遊戯施設 (有料)

屋上

コイン式の乗り物があります。
3~9月:午後6時まで。
10~2月:午後5時まで。
雨天の場合は閉鎖となります。

お子様の遊戯スペース(こども広場)

お子様が靴を脱いで遊べる広場です。

お子様専用イスがある食堂・喫茶
こどもメガネのご相談
横浜高島屋キッズクラブ

12歳までのお子様がいらっしゃるご家族と、これからママになられる方をサポートする会員制クラブです。役立つ情報や特典、楽しいイベントを多彩にご用意しています。

外国からのお客様のために

免税手続き

免税カウンターにて免税手続きをおこないます。

【免税カウンター】

ジョイナス B1階 受付時間:午前10時〜午後9時

商品購入後、ご本人が当日中(免税カウンター営業時間内)にレシート、ご本人のパスポート、商品、クレジットカード(ご利用の場合のみ)をお持ちの上、お越しください。

免税対象商品代金の1.55%をシステム利用料として頂戴します。
自動化ゲート / 顔認証ゲートをご利用の場合、パスポートに入国の認証がないと、免税手続きはできません。

【海外に居住している日本人の方※パスポートに帰国6カ月未満の帰国スタンプのある方】
免税手続きには、以下のうちいずれか1つをご呈示ください。
※コピーや画像は不可。必ず原本をご呈示ください。
●旅券に貼付または押印されている有効な外国の就労ビザ
●旅券に貼付または押印されている有効な外国のビザ
(有効期間が2年以上あること。複数枚のビザの合計でも可。ただし、1回あたりの滞在日数が定められているビザは対象外。)
●居住国(外国)で発行された写真付きのIDカード等
(例:グリーンカード、外国人登録証、運転免許証等で有効なものに限ります)

タブレット通訳サービス

タブレット端末を介した、TV電話通訳サービスです。(英語・韓国語・中国語(北京語))

電話通訳サービス

各売場

音声のみです。各売場係員にお申し付けください。(英語・韓国語・中国語(北京語))

外国語フロアガイド(英・中)
外国人観光客向けお買物優待券配布(YOKOHAMA TAKASHIMAYA SHOPPER'S CARD)

外国人旅行者のお客様を対象とした5%優待券です。

私たちにご相談ください

ストアコンシェルジュによるお買物アテンドサービス
コンサルティングサービスのご案内
慶事・弔事・ご進物のご相談

専門知識を持ったギフトアドバイザーがご進物に関するさまざまなご相談に応じます。

ゴルフクラブコンサルタント/ゴルフ試打室

ゴルフクラブ販売技術者資格を持つスペシャリストがよりよいゴルフクラブ選びをお手伝いいたします。シミュレーションゴルフでのショット分析、パッティングエリアでのリアルな体感もお楽しみいただけます。

こんなサービスもご利用ください

手荷物一時お預かりサービス

横浜タカシマヤをご利用のお客様のお荷物を当日限りお預かりいたします。現金および骨董品、壊れやすいもの、精密機器、傘、ペット、生花など一部、お預かりできないお荷物がございます。

お買上げ品のポーターサービス

各売場で承り

店内お買上げ品を、横浜西口駐車場、地下街第2駐車場、ジョイナス駐車場などへお運びします。

お買上げ品のキャリーサービス

各売場で承り・1階 クロークにてお渡し

店内お買上げ品を各売場から1階 クロークへお運びいたします。お帰りの際は1階 クロークでまとめてお持ち帰りいただけます。(承り時間午前10時~午後7時30分まで)
※サービスの除外となる売場・商品がございますので予めご了承ください。
※貴重品・金券類及び要冷蔵・冷凍品のお預けはご遠慮ください。
※店内お買上げ品は横浜高島屋本館内に限ります。
※詳しくは売場係員におたずねください。

海外発送サービス(有料)
ATMキャッシュコーナー([横浜銀行]・[セゾン])
食料品夕方宅配便サービス(有料)

地2階 生鮮でお買上げのご自宅用食料品をその日のうちに配達いたします。
承り時間:午前10時~午後2時
お届け時間帯:当日午後3時~午後6時(※時間指定は不可)
料金:常温品 770円・冷蔵品 990円
お届け区域:横浜市内全区域
※一部除外品がございます。年末年始等、休ませていただく期間がございます。詳しくは売場係員までおたずねください。

お弁当宅配承り「味配便」(事前予約・有料)

慶弔用の弁当やパーティ料理などの宅配を承ります。(※同一ブランドで合計金額税込10,800円以上の場合)
ご予約承り:お届けの3~4日前まで
お届け時間帯:午前11時~午後6時
料金:お届け先1件につき660円
お届け区域:横浜市内全域、川崎市一部(川崎区・幸区・中原区・宮前区・高津区)
※お取り消し・数量の変更も3日前までの承りとなります。(一部ブランドによって異なります)

ポイント交換・照会機

タカシマヤカード、タカシマヤポイントカードのポイントサービスお買物券の発券やポイント照会、ギフトカードや友の会カードの残高照会ができます。

飲料自動販売機(有料)

地1階 / 1階 / 2階 / 3階 / 4階 / 5階 / 6階 / 7階 / 8階 / 屋上

2階・屋上にはペットボトルの自動販売機があります。

「ストーク」お食事宅配便承り(事前予約 有料)

ヘルシーなおいしさをお試しください。ご指定日にご希望のセット数(※)をお届けします。
※お申し込みは1セットから承ります。

落とし物・お忘れ物承り

こんな施設もご利用ください

コインロッカー
冷蔵コインロッカー
レストスペース・イベントスペース

3階4階5階6階 ローズパティオ

6階 キッズパティオ

6階 こども広場

7階 薔薇のラウンジ

8階 ローズダイニング内レストスペース

イスを設置しております。イベントスペースとして使用する場合がございます。

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