営業時間

午前10時~午後8時
※一部営業時間が異なる売場がございます。
※8月20日(火)は全館休業とさせていただきます。

8階レストラン街ローズダイニング
午前11時~午後10時30分

営業時間一覧はこちら

重要なお知らせ

午前10時~午後8時
※8月20日(火)は全館休業とさせていただきます。

※8階 催会場の閉場時間は午後7時。ただし、一部異なる場合がございます。
※7階 タカシマヤファイナンシャルカウンター/タカシマヤカードカウンター/ギフトサロン/ブライダルサロン/貸衣裳サロン・ゼクシィ相談カウンター/商品券/友の会サロン/ヨコハマ・グッズ横濱001は午後7時まで。
※7階 旅行サロンは午後7時(最終受付時間は午後6時)まで。
※7階 悉皆コーナーは午後7時(最終受付時間は午後6時30分)まで。
※6階 学校制服の最終受付時間は午後7時。
※地2階 食料品ギフト/山本海苔店/川原製茶は午後7時まで。
Foodies' Port2(地下街エリア):午前10時~午後9時
※地1階 免税カウンターは午後9時(最終受付時間は午後8時30分)まで。
屋上:3〜9月…午後6時/10〜2月…午後5時(雨天の場合は閉鎖となります。)
 
1階 ルイ・ヴィトンは午後9時まで。ただし、午後8時以降の入店はWEB事前来店予約が必要となります。
事前来店予約はこちら(外部サイト)

8階レストラン街ローズダイニング

午前11時~午後10時30分
※各階喫茶・レストランの営業時間/アイドルタイム/ラストオーダーはこちら>>

※営業時間を変更している売場・施設・サービスはこちら>>

※一部営業時間の異なる売場がございます。 

サービス・施設

お身体の不自由な方やご高齢のお客様のために

盲導犬・介助犬・聴導犬

一緒にご来店いただけます。
盲導犬・介助犬・聴導犬は食料品売場・喫茶・食堂へも入店いただけます。
※なお、ペットをお連れいただく場合はこちらをご覧ください。

ショッピングサポートカーの貸し出し
車いす優先エレベーター

車椅子・ベビーカーなどをご利用の方、妊娠中の方、小さなお子様連れの方などの優先エレベーターを運行しています。

車いすでご利用いただけるトイレ

地1階5階 青階段脇

6階7階 ジョイナスエレベーター口

8階 ジョイナスエレベーター口・駐車場側

オストメイト対応トイレ
車いすでご利用いただけるフィッティングルーム
駐車場へのバリアフリー通路と車いす優先駐車場

駐車場へのバリアフリー通路:
5階6階8階

車いす優先駐車場:
ジョイナス駐車場 5階・9階
西口地下駐車場 地3階

ジョイナス駐車場は5階に4台、9階に4台、車いす専用駐車場をご用意しております。また、ジョイナス駐車場5階と横浜高島屋5階はフラットな入口で、ジョイナス駐車場6階と横浜高島屋6階およびジョイナス駐車場9階と横浜高島屋8階はスロープ付の入口で連絡しております。
西口地下駐車場は地3階南側に4台、北側に2台、車いす専用駐車場をご用意しております。西口地下駐車場よりお越しのお客様は「南3出口」のエレベーターで地1階へ上がり、[たねや]入口よりお入りいただき、インフォメーション係員までお声がけください。
※ジョイナス駐車場6階には優先駐車場はございません。あらかじめご了承くださいませ。

介護用品・補聴器のご相談

介護用品ではステッキ・シルバーカー・肌着・シューズその他介護用品、補聴器スタジオでは補聴器の販売および調整・クリーニングを行っております。(当店お買上げ品の調整・クリーニングは無料で承ります)

シルバーホン(音量調節が可能な公衆電話)

1階8階 公衆電話

1階 フラワー口、8階 ジョイナスエレベーター口に音量の大小が調節できる公衆電話を設置しております。車イスでのご利用ができるよう高さも低めになっております。

ファクシミリによるお買物相談(ハートフルファクシミリ)

045-313-7800
聴覚や言葉の不自由なお客様のために、ファクシミリによるお買物のご相談を承っています。

筆談ボードによるお買物のお手伝い
車イス・ベビーカー専用リフト

地下街からお越しの車イス、ベビーカーのお客様のために地下1階に設置いたしました。ご利用の際は係員にお申し付けください。

「運転経歴証明書」ご提示の65歳以上のお客様へのお買上品ご自宅無料配送(神奈川県・東京都23区内)

お子様連れのお客様のために

ベビーカーの貸し出し

※ベビーカーのご返却について
返却の際は、貸し出し場所にお戻しいただくか、お近くの係員にお声がけください。

ベビー休憩室

オムツ替ベット、個室授乳室、その他フードコーナー、給湯器などの施設がございます。

ベビーカーと一緒に利用できるトイレ(ひろびろトイレ)

女性用

地1階1階3階4階6階7階8階 青階段脇

5階6階7階 ジョイナスエレベーター口

6階8階 駐車場口

男性用

4階 青階段脇

5階 ジョイナスエレベーター口

6階 駐車場口

ベビーベッドのあるトイレ※個室ブース外にベビーシート(オムツ替台)のあるトイレ

女性用

2階5階 青階段脇

8階 ジョイナスエレベーター口(据置き型)

男性用

4階6階 青階段脇

8階 駐車場口

ベビーチェアのあるトイレ

女性用

屋上を除く各階のトイレ

男性用

地1階4階5階6階7階 青階段脇

5階 ジョイナスエレベーター口

6階8階 駐車場口

ブース内にベビーチェアを設置しております。

個室ブース内にベビーシート(オムツ替台)のあるトイレ

女性用

地1階1階2階3階4階5階6階7階8階 青階段脇

5階6階7階 ジョイナスエレベーター口

6階8階 駐車場口

男性用

6階 駐車場口

お子様用トイレ(補助便座付き)
お子様の遊戯施設 (有料)
※2023年9月30日(土)をもって【屋上プレイランド コイン式遊具】の
取り扱いを終了させていただきました。

屋上

3~9月:午後6時まで。
10~2月:午後5時まで。
雨天の場合は閉鎖となります。

お子様専用イスがある食堂・喫茶
こどもメガネのご相談
横浜高島屋キッズクラブ

12歳までのお子様がいらっしゃるご家族と、これからママになられる方をサポートする会員制クラブです。役立つ情報や特典、楽しいイベントを多彩にご用意しています。

外国からのお客様のために

免税手続き

免税カウンターにて免税手続きをおこないます。

【免税カウンター】

地1階 免税カウンター

受付時間は午後8時30分まで

商品購入後、ご本人が当日中(免税カウンター営業時間内)にレシート、ご本人のパスポート、商品、クレジットカード(ご利用の場合のみ)をお持ちの上、お越しください。
※免税手続き1回の数量範囲を限らせていただきます。詳しくは免税カウンターにておたずねください。

免税対象商品代金の1.55%をシステム利用料として頂戴します。
自動化ゲート / 顔認証ゲートをご利用の場合、パスポートに入国の認証がないと、免税手続きはできません。

【海外に居住している日本人の方※パスポートに帰国6カ月未満の帰国スタンプのある方】
免税手続きには、以下のうちいずれかをご呈示ください。
※コピーや画像は不可。必ず原本をご呈示ください。
最後に入国した日から起算して6カ月前の日以降に作成した
●戸籍の附票の写しの原本(日本国内の本籍地の市区町村等で取得)で本籍の地番の記載があるもの
●在留証明の原本(外国の在外公館で取得)で本籍の地番の記載があるもの
のいずれかで「2年以上引き続き海外に居住している確認」を行います。
また、呈示頂いた「原本」の写しを保存させていただきます。

電話通訳サービス

各売場

音声のみです。各売場係員にお申し付けください。(英語・韓国語・中国語(北京語))

外国人観光客向けお買物優待券配布(YOKOHAMA TAKASHIMAYA SHOPPER'S CARD)

外国人旅行者のお客様を対象とした5%優待券です。

私たちにご相談ください

コンサルティングサービスのご案内
慶事・弔事・ご進物のご相談

7階 ギフトサロン 受付時間は午後7時まで

専門知識を持ったギフトアドバイザーがご進物に関するさまざまなご相談に応じます。

商品券売場
タカシマヤ友の会

7階 タカシマヤ友の会 受付時間は午後7時まで

ゴルフクラブコンサルタント/ゴルフ試打室

ゴルフクラブ販売技術者資格を持つスペシャリストがよりよいゴルフクラブ選びをお手伝いいたします。シミュレーションゴルフでのショット分析、パッティングエリアでのリアルな体感もお楽しみいただけます。

こんなサービスもご利用ください

手荷物一時預かりサービス

お手荷物、お買上げ品(冷蔵品も可)をお預かりいたします。

<ご利用案内>
当日当店にてお買上げの金額 税込1,000円未満⇒ 有料(税込500円)
当日当店にてお買上げの金額 税込1,000円以上⇒ 無料
※お荷物のご返却時に、当日のお買上げレシート、伝票類または登録画面を確認させていただき、ご利用料金を頂戴いたします。

■受付時間:午後6時まで(閉店時間の2時間前まで)
■お引渡し時間:午後7時まで(閉店時間の1時間前まで)
※店舗の営業時間に準ずる。

<お預かり出来ないお品物>
貴重品、壊れやすいお品物、精密機械類、鉢植え、生花、大型のキャリーバッグ、スーツケースなどの大型お荷物、冷凍品など一部、お預かりできないお荷物がございます。
※詳しくは係員におたずねください。

食料品夕方宅配便サービス(有料)

地2階 生鮮食料品、地1階 明治屋・高島屋ファームでお買上げのご自宅用食料品をその日のうちに配達いたします。
承り時間:午前10時~午後2時
お届け時間帯:当日午後3時~午後6時(※時間指定は不可)
料金:常温品 1,100円・冷蔵品 1,320円
お届け区域:横浜市内全区域
※一部除外品がございます。年末年始等、休ませていただく期間がございます。詳しくは売場係員までおたずねください。

お弁当&オードブル ご予約・宅配サービス (事前予約・有料)

慶弔用の弁当やパーティ料理などの宅配を承ります。(※同一ブランドで合計金額税込10,800円以上の場合)
ご予約承り:お届けの3~4日前まで
お届け時間帯:午前11時~午後6時
料金:お届け先1件につき990円
お届け区域:横浜市内全域、川崎市一部(川崎区・幸区・中原区・宮前区・高津区)
※お取り消し・数量の変更も3日前までの承りとなります。(一部ブランドによって異なります)

飲料自動販売機(有料)

地1階 / 2階 / 3階 / 4階 / 5階 / 6階 / 7階 / 8階 / 屋上

2階・屋上にはペットボトルの自動販売機があります。

「ストーク」お食事宅配便承り(事前予約 有料)

ヘルシーなおいしさをお試しください。ご指定日にご希望のセット数(※)をお届けします。
※お申し込みは1セットから承ります。

落とし物・お忘れ物承り

こんな施設もご利用ください

コインロッカー

1階

※有料 税込500円
レストスペース・イベントスペース

4階5階 ローズパティオ

6階 キッズパティオ

7階 薔薇のラウンジ

8階 ローズダイニング内レストスペース

イスを設置しております。イベントスペースとして使用する場合がございます。

自動体外式除細動器

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