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ショッピングを快適にしていただくために
お子様連れのお客様へ
お車をご利用のお客様へ
サービスその他
専門知識を持った販売員が対応いたします
キレイを磨くために

ショッピングを快適にしていただくために

インフォメーション

S館 3F 専門店　本館 3F 高島屋

●店内のご案内
●お呼び出しの承り
●遺失物、拾得物の承り

コンシェルジュデスク


本館3F 高島屋: 店内のご案内、お買物に関するさまざまなご相談を承ります。

パウダールーム（女性専用）

本館4F 高島屋 S館7F 専門店: ゆっくりとお化粧直しをしていただけるスペースをご用意しております。

ハミガキスペース（女性専用）

S館7F 専門店

フィッティングボード

本館高島屋2F 中4F 4F 8F 多目的トイレ S館専門店4F 紳士トイレ、婦人トイレ 6F 紳士トイレ、婦人トイレ 7F 婦人トイレ S館高島屋6F 婦人トイレ、多目的トイレ新館専門店4F 紳士トイレ 5F 婦人トイレ 6F 婦人トイレ 7F 紳士トイレ 8F 紳士トイレ 9F 紳士トイレ、婦人トイレ 12F 紳士トイレ、婦人トイレ

コインロッカー ※有料：大きさにより1回100円・300円（要100円硬貨）

本館中4F 高島屋駐車場連絡通路（ご利用時間 10：30～19：30） S館 2F 専門店成城石井脇（ご利用時間 10：00～22：00　両替機併設） S館 3F 高島屋北口脇（ご利用時間 10：30～19：30）

冷蔵コインロッカー ※有料：1回100円（要100円硬貨）

S館専門店2F 成城石井脇（ご利用時間10：00～22：00　両替機併設）本館高島屋B2 郵便局脇 B1 生鮮レジ側エレベーター脇 1F 和菓子売場側エレベーター脇（ご利用時間10：30～19：30）

喫煙所

S館7F 専門店新館8F 専門店 10F: 分煙にご協力をお願いいたします。
※S館7F 専門店レストラン、新館9F 専門店レストランでは全店禁煙とさせていただきます。

AED（自動体外式除細動器）

本館3F 高島屋インフォメーション新館専門店4F 7F 11F 第1・2駐車場: AEDは心臓のけいれん（心室細動）を正常な拍動に戻す装置です。
※緊急時にはお近くの係員にご連絡ください。

介助犬

館内には盲導犬・聴導犬・介助犬の入店ができます。

車いす優先駐車スペース

第1駐車場2F（4台分）　駐車場棟から本館までは一般道を通る必要がございます。第1駐車場4F（2台分）　本館までの駐車場連絡通路がございます。※連絡通路は高島屋の営業時間外には通り抜けできません。第2駐車場1F（2台分）　駐車場棟から本館までは一般道を通る必要がございます。

お子様連れのお客様へ

ベビーカーの貸し出し

本館3F 高島屋インフォメーション S館3F 高島屋エレベーター前北口新館予約制駐車場受付

ベビーシート

本館高島屋B2 中B1 中1F 中3F 中4F 4F 中6F 8F 中RF S館専門店4F 5F 6F 7F S館高島屋6F 新館専門店4F 5F 7F 8F 9F 10F 11F 12F 第1駐車場2F: ※設置場所につきましては、フロアマップにベビーシート表記をしています。

迷子シール（Takashimaya HELLOシール）

S館3F 専門店インフォメーション本館3F 高島屋インフォメーション: お子様が店内で迷子になられた場合に保護者のお客様へスムーズにご連絡できるシールをご用意しております。
インフォメーションで事前にご登録ください。

お子様用トイレ

S館専門店6F（多目的トイレ内 ※便座のみ） 8F（便座・男児用小便器） S館高島屋 6F（多目的トイレ内）

ベビー休憩室･授乳室

S館6F 高島屋新館9F 専門店

ベビーコンサルタントによるベビー用品アドバイス

S館6F 高島屋ベビー用品

柏高島屋キッズクラブ

S館6F 高島屋: 各種タカシマヤカード会員様で、マタニティまたは12歳以下のお子様がいらっしゃる方がご入会いただける会員制クラブです。
スタンプサービスによるプレゼント進呈や各種イベントの案内など楽しい特典をご用意しております。
※詳しくは売場係員までお問い合わせください。

お車をご利用のお客様へ

新館予約制駐車場（駐車ご予約サービス）

新館地下駐車場: 料金［一律税込300円（駐車料金は別途）］
営業時間［10：00～21：00］

ご予約方法：
（1）電話予約
入庫予定の3日前よりご予約可能
TEL ： 04-7148-2380 （受付時間10：00～18：00）

（2）オンライン予約
入庫予定の7日前よりご予約可能（受付時間 24 時間／入庫前日24時までご予約可能）
ご予約はこちらから＞＞　 https://ktsm-shinkan-parking.resv.jp

※2023年12月22日（金）～2024年1月8日（月・祝）の期間は、新館予約制駐車場でのオンライン予約を中止とさせていただきます。
※オンライン予約が可能な車室は一部となります。そのほか車室をご予約の際はお電話にて承ります。
※ご予約到着時間を15分以上過ぎますと、ご予約は自動キャンセルとなります。
〈お問い合わせ［新館駐車場予約サービスカウンター］TEL ： 04-7148-2380 〉

駐泊サービス

※新館駐車場、第1・2駐車場のみ対象

18：00以降の入庫で、専門店レストラン（喫茶は対象外）にて税込2,000円以上ご利用のお客様は、ご利用日の閉場時刻から翌日10：00までの駐車料金を無料とさせていただきます。
ご希望のお客様は21：00までにご利用いただいた飲食店にお申しつけください。
（閉場後の中途出庫およびサービス手続きがされていない場合は、通常の駐車料金が発生します）

駐車無料時間1時間プラスサービス

※新館駐車場、第1・2駐車場のみ対象

18：00以降の入庫で、専門店レストラン（喫茶は対象外）にて税込2,000円以上ご利用のお客様には、お買上げ金額に応じた無料サービスに加えて、駐車無料時間を1時間延長いたします。

電気自動車充電スタンド

第1駐車場（ご利用時間 8：30～22：00）

※駐車料金は別途
※ご利用の際は駐車場係員へお申し出ください。
※ご利用には別途「DMM EV ON」アプリが必要になります。

駐車苦手の悩み解消らくらくスペース

●駐車が苦手な方にも、安心して駐車していただけるようなゆったりとしたスペースをご用意いたしました。

らくらくスペース第1駐車場　2F・3F・4F・5F　一部車室

サービスその他

免税のお手続き

免税カウンター（本館3F 高島屋インフォメーションカウンター）

免税手続き受付時間　10：30～19：00
本館・S館高島屋は、全売場が免税の対象です。免税手続きは免税カウンターで行います。
S館・新館専門店では店舗により、お手続き場所が異なります。
免税のお手続きにつきましては、こちらをご確認ください。

なお、免税手続きの条件は以下の内容となります。

項目	対象金額	特殊梱包	国内使用	その他
一般物品	5,000円以上	不要	可	要国外持ち出し（6カ月以内）
消耗品（食料品・化粧品など）	5,000円以上 500,000円以下	必要	不可	要国外持ち出し（6カ月以内）

※免税手続きを店舗で行う店舗は、他店舗とのレシート合算不可。※お買上げ当日のレシートのみ対象。
※免税手続き1回の数量範囲を限らせていただく場合がございます。詳しくは免税カウンターにておたずねください。
※「海外旅行者が出国に際して携帯する物品の輸出免税」（お土産免税）は2024年12月31日（火）をもって受付を終了。

柏高島屋食料品夕方宅配便サービス

本館B1 高島屋生鮮: 生鮮レジにてお買上げいただいた食料品（生鮮食品・グローサリー）及び左記商品と同送する酒類［※和・洋酒売場にて購入済みのものに限り］のみを当日の夕方、ご自宅へお届けいたします。
送料税込1,210円（冷蔵・常温品ともに）※冷凍品は除外
受付時間 1）13：30まで
お届け時間 15：00～18：00／配達地域柏市、我孫子市、流山市
※一部お届けできない商品もございます。※お届け時間の指定はご容赦ください。
詳しくは売場係員におたずねください。

「運転経歴証明書」ご提示の65歳以上のお客様へのお買上げ品ご自宅無料配送サービス

柏高島屋本館・S館各階: 千葉県・茨城県の以下の市町村に居住する65歳以上のお客様で、「運転経歴証明書」をご提示いただいたお客様は、ご自宅お届け（嵩物は除く）に限り送料無料といたします。

【千葉県】
我孫子市、市川市、印西市、浦安市、柏市、鎌ヶ谷市、白井市、千葉市、流山市、習志野市、野田市、船橋市、松戸市、八千代市、四街道市、佐倉市、印旛郡栄町
【茨城県】
石岡市、牛久市、つくばみらい市、常総市、つくば市、土浦市、坂東市、守谷市、取手市、龍ヶ崎市、かすみがうら市、阿見町、利根町、美浦村

※運転経歴証明書の住所が、お届け先住所と同じであることが条件となります。
※食料品夕方宅配サービス、お弁当宅配など、一部除外品がございます。詳しくは売場係員におたずねください。

タカシマヤサービスカウンター

本館8F 高島屋: 商品券サロン TEL：04-7147-6249 / 友の会サロン TEL：04-7147-6255; タカシマヤカードカウンター（タカシマヤカード等の各種手続き） ※S館4F 専門店にも常設のタカシマヤカードカウンターがございます。
タカシマヤポイントカードカウンター（タカシマヤポイントカードの各種手続き）
TEL：04-7145-6591 / メンバーズサロン TEL：04-7147-6200

ギフトサロン

本館8F 高島屋 04-7147-6246 0120-470-513: ギフトにふさわしい商品の提案から、冠婚葬祭についてのしきたり、マナーのアドバイスまでギフトに関するあらゆるご相談を承ります。

高島屋写真館

S館2F 04-7144-7070: 記念写真や証明写真など、様々な撮影を承ります。

JTB

本館中2F 高島屋 04-7140-2170（店頭最終受付 17：30）: JRチケット、航空券の予約･発券、旅行のプラン、ホテル予約を承ります。
※事前予約優先

柏高島屋郵便局

本館B2 高島屋 04-7143-4010（土曜日･日曜日･祝日のみフリーダイヤル TEL：0120-232-886）

郵便 10：30～18：00（土曜日･日曜日･祝日もご利用いただけます。）
貯金･保険平日（月～金曜日）10：30～17：00

ATM	平日（月～金曜日）10：30～18：30 土曜日･日曜日･祝日 10：30～17：00

柏駅前行政サービスセンター・柏市パスポートセンター

新館12F 専門店柏駅前行政サービスセンター: 月～金曜日　9：00～19：00、土曜日　9：00～17：00
新館12F 専門店柏市パスポートセンター: 〈申請・交付〉月～金曜日　9：00～16：30、〈交付のみ〉土曜日　9：00～16：30

りそな銀行

新館1F 専門店 04-7145-7121

窓口平日（月～金曜日）9：00～17：00

ATM	〈新館1F 専門店〉7：00～23：00 〈新館3F 専門店〉7：00～22：00

※ATMは曜日･時間帯により手数料がかかる場合がございます。

ATM･キャッシュディスペンサー

S館1F 専門店みずほ銀行ATM: 月曜日7：00～0：00、火～金曜日6：00～0：00、土曜日6：00～22：00、日曜日8：00～21：00
S館7F 専門店セブン銀行ATM: 10：00～22：00
第1駐車場4F セブン銀行ATM: 9：30～22：00

宝くじ

宝くじドリームスクエア〈本館1F 高島屋〉: 10：30～19：30
※ギフトカード販売時間（JCB・VJA・UCギフトカード、ジェフグルメカード、QUOカード等）　10：30～18：30
宝くじロトハウス〈S館1F 専門店〉 03-3461-2767（お客様窓口）: 月～金曜日10：00～18：30、土曜日・日曜日・祝日10：00～18：00