【本館】
※ご入金手続きを確認後、最短で3日後からお届けいたします。金額前払いにて承ります。
【本館】
食料品フロアでお買上げのご自宅用食料品をその日のうちに配達いたします。
| 承り時間 | 午前10時30分〜午後1時 |
|---|---|
| お届け 時間帯 |
当日午後3時〜午後6時 ※時間指定は不可 |
| お届け 料金 |
一般配送品（常温） 1,100円 要冷蔵配送品（クール） 1,265円 |
| お届け 区域 |
中央区、千代田区、港区、江東区、墨田区、江戸川区、台東区、文京区 |
※一部配送を承れない商品もございます。詳しくは売場係員までおたずねください。
※価格は消費税を含む総額にて表示しています。
2026年11月1日以降、商品購入時は一旦消費税込みの金額をお支払いいただきます。
購入日から90日以内の出国時に税関の確認を受け、商品の国外への持ち出しが確認された場合に、
消費税相当額から所定のシステム利用料を差し引いた金額を返金いたします。
消費税相当額は、免税カウンターでは返金いたしません。あらかじめ、ご了承ください。
●免税手続きの方法
商品購入後、ご本人が購入日当日中の受付時間内に、次のものをお持ちになり、免税カウンターへお越しください。
・購入商品のレシート
・ご本人の旅券（パスポート）
・購入した商品
・クレジットカード（ご利用の場合のみ）
・日本国籍の方は、国外居住を証明する所定の書類
返金に関するご案内のため、メールアドレスをご登録いただきます。
免税手続きは、購入日当日に限ります。後日の手続きはできません。免税カウンターで手続きを行っていない購入済みの商品は、出国時に税関の確認を受けることができず、消費税相当額は返金されません。あらかじめ、ご了承ください。
| 免税 カウンター |
【本館】 2階 |
|---|---|
| 受付時間 | 午前10時30分〜午後7時30分 ※変更となる場合があります。 |
●返金方法について
返金方法は、クレジットカード、AlipayまたはWeChat Payからお選びいただけます。返金方法によって、利用条件が異なります。
返金時にシステム利用料として消費税相当額の23％を差し引きいたします。ただし、免税購入金額によりシステム利用料率は変更となります。例えば、税抜合計金額が100万円以上の場合は、システム利用料は21％です。
詳しくは免税カウンターにておたずねください。
●税抜単価100万円以上の商品について
税抜単価100万円以上の商品をお買上げの場合は、免税手続きを希望する旨を、必ず売場係員へお申し出ください。
売場にて、購入商品情報を記載した「商品情報詳細シート」をお渡ししますので、ご購入の商品およびレシートと一緒に免税カウンターへお持ちください。
●出国時の税関確認について
出国する際は、空港または海港の税関で旅券を提示等し、税関の確認を受けてください。
購入日から90日以内に税関の確認を受けなかった場合、消費税相当額は返金されません。
税関から求められた場合は、免税手続きを行ったすべての商品を提示する必要があります。1回の免税販売手続きに含まれる商品のうち、1点でも商品を所持されていなかった場合は、その手続きに含まれるすべての商品について返金を受けることができません。
免税手続きを行った商品は、出国時までご本人がお持ちいただき、日本国外へ持ち出してください。
飲食料品、医薬品、化粧品などの消耗品は、出国前に消費しないでください。
また税関で商品を確認できるよう、箱や袋などもできる限り購入時の状態でお持ちください。
商品を受託手荷物に入れる場合は、航空会社等へ手荷物を預ける前に税関の確認を受けてください。手荷物を預けた後に税関の確認を受けることはできません。
税関の確認を受けた商品は、確認後、速やかに国外へ持ち出してください。商品を国外へ持ち出さなかった場合は、消費税相当額を徴収され、罰則の対象となることがございます。
●免税対象となる方
【外国籍を有する方】
次のいずれかに該当する方が対象です。
・「短期滞在」の在留資格を有し、日本への入国後6カ月未満の方
・「外交」または「公用」の在留資格を有する方
・各種上陸許可書により日本に入国し、旅券および所定の上陸許可書を提示できる方
・旅券にSOFAスタンプが押されている米軍構成員・関係者の方
各種上陸許可書により入国した方は、旅券と上陸許可書の両方を確認いたします。船舶観光上陸許可により在留する方については、旅券の写しをご提示ください。
【日本国籍を有する方】
2年以上引き続き国外に居住していることを所定の証明書類で確認でき、かつ、日本への最終入国日から6カ月未満の方（パスポートに帰国6カ月未満の帰国スタンプのある方）が対象です。
旅券に加えて、次のいずれかの書類をご提示ください。「２年以上引き続き海外に居住している確認」を行います。
※コピーや画像は不可です。必ず原本をご提示ください。
・最後に入国した日から起算して６カ月前の日以降に作成した、戸籍の附票の写しの原本または在留証明の原本（外国の在外公館で取得）
・国外に転出した旨が記載された、有効期限内のマイナンバーカードの原本
※当社では、マイナンバーカードは原本のみの取り扱いとなります。
※詳細は「免税カウンター」にてお問い合わせください。
【本館】
【新館】
12歳までのおこさまがいらっしゃるご家族と、これからママになられる方をサポートする会員制クラブです。役立つ情報や特典をご用意しています。
【本館】
【本館】
1階～8階
【新館】
各階
【本館】
1階～8階
【新館】
各階
【本館】
【新館】
【本館】
正面エレベーター1号機（向かって一番左側）
運行時間：土日祝の午前10時30分～午後5時
※混雑状況などにより変更になる場合がございます。
駐車場入庫口にて係員にバリアフリー対応車室をご利用の旨をお伝えください。
| 新館駐車場（地下4階） | 平面：バリアフリー対応車室１台 機械式：A・Bレーンのみバリアフリー対応 |
|---|---|
| 東館駐車場（地下3階） | 機械式：Bレーンのみバリアフリー対応 |
【本館】
お身体の不自由な方の日常生活用品・介護用品についてのご相談を承ります。
【本館】
【新館】
一緒にご入店いただけます。
店内・屋上では、ペットケースに入れていただき、体の一部が外に出ないよう他のお客様にご配慮ください。
なお、食料品売場、喫茶・食堂への同伴はご遠慮ください。
新館・東館駐車場におきまして、車内にペットのみを残したままでのご利用はご遠慮ください。
※盲導犬・聴導犬・介助犬はご入店いただけます。
【本館】
各階
東京都に居住する65歳以上の運転経歴証明書をお持ちのお客様には、ご自宅への配送を無料にて承ります。
売場係員に、「運転経歴証明書」もしくは「証明書交付シールとマイナンバーカード」をご提示ください。
※地下1階食料品夕方宅配便サービスなど、一部除外品がございます。詳しくは係員におたずねください。
【新館】
【本館】
【新館】
地下4階 インフォローズ
本館1階 車寄せ
