お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。

このたび、当店にて販売しておりました＜パナソニック＞「ドラム式電気洗濯乾燥機」のうち、一部のモデルにおきまして、自動投入ユニットの不具合により、自動投入タンクとの接続部から洗濯槽の外へ漏れた洗剤や柔軟剤などが製品本体内部を伝って製品背面もしくは側面下側のリード線に付着すると、場合によっては、リード線被覆の絶縁性能が劣化して局所的な短絡が生じ、リード線の下部にある樹脂部品に延焼して発煙・発火に至るおそれがあると、製造元であるパナソニック株式会社より連絡がありました。

当該商品をお買上げ頂きましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申しあげますとともに、当該商品をお持ちのお客様には、事故防止のため、「洗剤自動投入機能の使用中止」および「タンクを空にした（またはタンクを取り外した）状態での手動投入によるご使用」をお願い申しあげます。

つきましては、パナソニック株式会社にて無償にて安全対策を行いますので、お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。

弊社といたしましては、今後一層の管理体制の徹底に努めてまいる所存でございます。

何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

2026年10月17日

株式会社高島屋