お客様各位

平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申しあげます。

このたび、当社の運営するオンラインサイト「高島屋オンラインストア」「TBEAUT」、および連結子会社の株式会社セレクトスクエアの運営する「タカシマヤファッションスクエア」におきまして、メールマガジン配信業務の委託先が利用するクラウド基盤（IDCFクラウド）においてシステム障害が発生しました。発生の原因としましては、同クラウド基盤への第三者による不正アクセスとの報告を受けております。

なお、障害が発生したクラウド基盤（IDCFクラウド）には、下記の情報が保持されています。
〇高島屋オンライン会員様
・メールアドレス、氏名、生年月日、郵便番号、都道府県・市区郡までの住所
〇タカシマヤファッションスクエア会員様
・メールアドレス
※いずれもクレジットカード番号、電話番号、ログインパスワード、市区郡より先の住所は含まれておりません。

そのため、本事案につきまして詳細の調査を行っております。10月9日時点におきましては、上記会員情報の流出は確認されておりませんが、引き続き慎重に調査を進めてまいります。会員の皆様にはご心配とご不安をおかけいたしますこと、心よりお詫び申しあげます。
当社を装った不審なメール等にご注意いただくとともに、万一そのようなメールを受信された場合には、本文に記載されたURLや添付ファイルを開くことのないようお願い申しあげます。

また、上記に伴いまして、高島屋オンライン会員様およびタカシマヤファッションスクエア会員様へのメールマガジン配信につきましては、当面の間、停止させていただきます。会員の皆様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申しあげます。

なお、各サイトは通常通りご利用いただくことができ、メールマガジンを除くご注文に関するメールにつきましても引き続き配信しております。

本システム障害に伴う影響範囲や復旧の見通しにつきましては現在調査中でございます。今後新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかに当社ホームページにてお知らせいたします。

2026年10月9日
株式会社　高島屋

【お問い合わせ窓口】
株式会社高島屋　高島屋オンラインカスタマーセンター
電話番号：0120-540-980（通話料無料）
受付時間：午前10時～午後8時