お詫び

＜パナソニック＞「メンズシェーバー」に同梱のUSBケーブル交換のお詫びとお知らせ

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。

このたび、当店にて販売いたしました＜パナソニック＞「メンズシェーバー ラムダッシュ パームイン」（2023年7月～2024年5月9日製造）」におきまして、本体のUSBソケットとUSBケーブルの接続部分に水や液体が付着した状態で充電を行うと、場合により電気的短絡が発生し、その結果、接続部分の発熱により同部分周辺の樹脂溶融・焦げに至ることが判明いたしました。

当該商品をお買上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます。

つきましては、より安全にお使いいただくため、製造販売元にて対象製品に同梱のUSBケーブルを、発熱を抑えられる過熱保護機能付USBケーブルに無償で交換させていただきますので、お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。

なお、USBソケットが乾いた状態で充電される場合は電気的短絡が発生する状態になく、USBケーブルを交換するまでの間もそのままご使用いただいて問題ございません。

弊社といたしましては、今後一層の管理体制の徹底に努めてまいる所存でございます。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

2025年5月23日
株式会社　高島屋

記

【対象製品】：
＜パナソニック＞ラムダッシュ パームイン
［品番］ES-PV6A-K、ES-PV6A-W
※［製造期間］2023年7月～2024年5月9日［製造番号］230701～240509の製品
※製造番号の確認方法は、下記本件ご案内ＨＰをご確認ください。


【お問合せ窓口】：
パナソニック株式会社 USB充電シェーバーお問合せ窓口
電話番号：フリーダイヤル0120‐870‐070
受付時間：午前9時より午後5時までとさせていただきます。(8月1日以降は土・日・祝日・事業者休日を除く)
オンライン受付フォーム（24時間）:https://www.panasonic.com/jp/company/living-appliances/shaver/2505/

【本件ご案内ＨＰ】：
https://www.panasonic.com/jp/company/living-appliances/product_information/c/2505.html