商品のお届けについて

配送状況の確認

ご注文いただきました商品の出荷確認・配送状況につきましては、「マイページ」の「購入履歴・配送状況」からご確認いただけます。

生産地・メーカー等からの直送品や嵩物品につきましては、一部、配送伝票の番号が購入履歴に反映されない場合がございます。
その際は、お手数ですがカスタマーセンターにお問い合わせください。

  • ご確認内容によりお時間を要する旨、ご了承くださいませ。

承り状況

入金確認待ち 「コンビニエンスストア決済」、「永久不滅ポイント決済」、「ネット銀行決済」、「ペイジー決済」をご利用のため、お客様からのご入金を確認中です。
注文受付済み ご注文を承りました。
ご注文受付後のお届け日数は、商品によって異なります。「購入履歴・配送状況」の「ご注文の詳細」画面をご確認ください。
出荷準備中 ご入金確認が完了し、商品発送の準備をしております。
配送伝票番号確定

配送伝票の番号が確定いたしました。
「購入履歴・配送状況」の「配送状況を確認する」から、配送状況をご確認いただけます。ボタンを押すと、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」が表示されますので、こちらで配送状況をご確認ください。

  • 確定した配送伝票番号は、クロネコヤマトへの商品引渡しが完了した時点でクロネコヤマト「荷物お問い合わせシステム」に反映され、検索が可能となります。
  • 日付指定・ご注文後の内容変更等がない場合で、「荷物お問い合わせシステム」 に登録されるまで、2～3日程度のお時間を頂戴しております。
    それまでの間は＜配送伝票番号未登録＞と表示されておりますので予めご承知おきください。
  • なお【以降届け】や【お届け日指定】で承ったご注文は、お選びいただいたお日にちの1～2日前に「配送伝票番号確定」となり、その後クロネコヤマト「荷物お問い合わせシステム」に反映され検索が可能となるまでに、さらに2～3日程度のお時間を頂戴する場合がございます。
  • 配送伝票番号が発行されていて、クロネコヤマトの問い合わせ画面に表示されない場合はお手数ですが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
  • 「購入履歴・配送状況」の「ご注文の詳細」画面にて、上記の承り状況を表示しております。
  • 「購入履歴・配送状況」にはお申し込み後のお届け先・商品変更などの各種変更情報は反映されておりません。
  • 複数の取扱店商品をご購入いただきました場合、出荷場所が異なることから、配送伝票番号の表示は、商品ごとの状況が表示されます。
    同時または一括にご購入いただきました場合におきましても、同様でございます。ご了承くださいますようお願いいたします。

また、ご注文いただいた商品が出荷される際、商品出荷のご連絡メールを配送伝票単位で送信いたします。

  • 商品により、送信メールの内容・タイミングが異なります。
  • 商品出荷のご連絡メールを送信できない商品が、一部ございます。