ご注文の変更・キャンセル・返品・交換

キャンセル

商品の出荷前に限り、カスタマーセンターにて、ご対応させていただきます。

  • 商品によっては、出荷前であってもお申し込み後のキャンセルを承れないものもございます。あらかじめご了承ください。
  • お支払い方法がコンビニ・ペイジー・ネット銀行支払いの場合は、注文後5日間以内にご入金がなければ自動的にキャンセルになります。

変更

キャンセルのご対応をさせていただいた後、お手数ではございますが、新たな商品のご購入手続きをお願いいたします。

返品・交換

商品のお取替え・ご返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

  • お届けいたしました商品の汚損・破損や、お申し込み内容と異なる場合など、当社の不手際によるお取替・ご返品につきましては、お取替えの場合の返送料、ご返品の場合は、お買あげ時の送料及び返送料を当社が負担いたします。
  • サイズが合わない、イメージと異なる、間違えて注文してしまったなど、お客様のご都合によるお取替え・ご返品の場合は、お買あげ時の送料及び返送料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
  • ご返金は当社に商品が到着してからのお手続きとさせていただきます。
  • 次の商品のお取替え・ご返品はご容赦ください。①開封後の肌着・サポーター・衛生用品・シングカバー類、通電後の家電製品、食料品、植物、一度ご使用または着用された商品②サイズ加工などのご用命をいただいた商品

ご返金の場合は、原則「振替払出証書(ゆうちょ銀行発行)」を郵送させていただきます。(友の会「お買物カード」も同様です)郵便局で6ヶ月以内に現金とお引き換えください。
デビットカード・クレジットカード、d払い(ドコモ)、Amazon Pay(アマゾンペイ)でのお申込みによるご返金は、それぞれの決済会社を通じてご返金いたしますが、決済締切日を過ぎて、取消ができない場合には、翌月分で精算させていただく場合もございます。