高島屋オンラインストアのご利用にあたって
お客様サポートメニュー
オンラインストアのお問い合わせ先
お詫びとお知らせ
11月下旬から12月下旬は、お歳暮のお問い合わせが集中しておりまして、お答えまで数日程度のお日にちをいただく場合がございます。誠に申し訳ございません。
また、カスタマーセンターの電話が混雑し、つながりにくくなっておりますこと、重ねてお詫び申しあげます。
お買い物でのお困りごとに・・・
ローズちゃんが、 24時間いつでも答えます。
お買い物でお困りごとがあれば、質問をご入力ください。
例えば・・・
- お支払方法の種類
- 熨斗（のし）・掛け紙について
- 領収書について
- 包装の種類について
- ログインに関するご質問 など
ご入力いただいた質問について、高島屋のローズちゃんが人工知能（AI）で自動にお答えします。
お気軽にご質問ください。
画面操作でお困りの際はお手伝いいたします。
サポートスタッフがお手伝い！
画面操作サポートデスク
フリーダイヤル
0120-555-666
受付時間 ｜ 午前10時～午後6時
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受付時間 ｜ 午前10時～午後6時
お客様のパソコン画面の共有で
質問・ご案内も簡単・便利・わかりやすい！
高島屋オンランストアの操作方法について、お客様がご覧になっているパソコン画面をオペレーターに共有いただくことで、実際の画面上で「矢印のポインタ」を使いながら、お電話で操作方法をご案内します。
ちょっとした質問から細かい確認、ご依頼などにメールでお答えします。
24時間受付
※お問合せの回答にはお時間をいただいております。
チャットでオペレーターが
操作方法のご質問に答えます。
チャットはカート以降の画面からご利用いただけます。
受付時間 ｜ 午前10時～午後10時
※受付時間内でも混雑中は、ご利用いただけない場合がございます。申し訳ありませんが、お時間を空けてご利用いただくか、お電話、またはメールにてお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ先
注文前も注文後も、簡単なご質問から
詳しいお話が必要な場合まで、幅広くご利用ください
フリーダイヤル
0120-540-980
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受付時間 ｜午前10時～午後8時（元日は休業日とさせていただきます。）
フリーダイヤルがご利用になれない場合は0422-35-0050へお電話ください。
※ 誠に恐れ入りますが、混雑時は順番にお繋ぎいたします。
※ 午後6時以降のお問い合わせや、お問い合わせの内容によって、お答えにお日にちをいただく場合もございます。
※ ご注文・お問い合わせ内容を正確に把握するため、およびサービスの品質向上のために、お問い合わせ時の通話を録音しております。
※ 誠に恐れ入りますが、混雑時は順番にお繋ぎいたします。
※ 午後6時以降のお問い合わせや、お問い合わせの内容によって、お答えにお日にちをいただく場合もございます。
※ ご注文・お問い合わせ内容を正確に把握するため、およびサービスの品質向上のために、お問い合わせ時の通話を録音しております。
