仕事紹介

肖 理佳 2018年入社 日本橋店 販売第2部 スタイル&エディット 販売担当
髙島屋に入社を決めた理由は何ですか?
私が入社を決めた理由は2つあります。1つ目は、企業理念である「いつも、人から。」という、お客様、働く従業員、取引先まで、全ての「人」を大切にする考え方に強く共感したからです。特に、就職活動中にたくさんの魅力的な先輩社員の方々に出会い、そういう人と一緒に働きたい、そしていつか自分もそういう人になりたいという思いは、今でも変りません。
2つ目の理由は、伝統ある日本企業でありながら、積極的な海外進出を果たし、グローバルな視点を持っているからです。そして、自分もそのグローバル化の力になりたいと考え、入社を決心しました。
現在の仕事内容について教えてください。
現在は、STYLE&EDIT(スタイルアンドエディット)という高島屋の婦人服の自主編集ショップで主に店内外での販売を担当しています。
仕事内容は、コンサルティングセールスを通じてお客様の買い物のお手伝いをすることです。具体的には、お客様と会話する中で、お客様のニーズを的確に把握し、お客様それぞれに合うスタイルを提案し、ご購入に繋げていきます。
その過程に、豊富な商品知識と高い接客技術が必要とされます。まだ学びの身である自分は、先輩社員を見習い、そしてチームワークを通して、スタイルアンドエディットのファンを一人でも多く増やすべく、日々心のこもったサービスを意識しております。
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販売担当の仕事の中でやりがいを感じた瞬間は何ですか?
私はファッションに携わる仕事をしたかったため、今の販売の仕事はとても楽しいです。特に、お客様の笑顔と感謝の言葉は、大きなやりがいを感じさせてくれます。
日本橋店はお客様の年齢層が比較的高いため、お客様はとても優しくて、温かい方が多いです。
最初は、接客に慣れず、アプローチの仕方もよく分からない中、常連のお客様に、笑顔で「頑張ってね!」と、たくさん励ましていただきました。その後、接客を通してお客様から「ありがとう!今日あなたに会ってよかったわ!」と喜んでいただいた時は、販売担当ならではのやりがいを感じました。
日本橋店スタイル&エディットの魅力と課題は何ですか?
高島屋オリジナル自主編集売場の特徴的なショップの1つであり、国内外のブランド、そしてオリジナル商品を展開しています。トレンドを取り入れながらも自分のスタイルを大切にするファッションに敏感な女性に、アップトゥデートかつ品の良さを感じさせるスタイルを発信しています。
スタイルアンドエディットは、いくつかの自主編集売場の中でも、ファッション性が特に高いショップであり、高島屋のバイヤーが独自の目線で買い付けた、他にはない高島屋ならではの商品を揃えております。
特に日本橋店は、新館オープンを終えて、今までのお客様だけではなく、周りのオフィス街で働く女性や日本橋周辺に移住した若い客層、そしてインバウンドのお客様をより一層取り入れることがこれからの課題です。
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外国人留学生として、どんなことが求められていると思いますか?また、外国人留学生ならではの今後起こしたい「革新」は何ですか?
留学生として求められることは、語学力はもちろん、異なる文化背景と価値観による外国人ならではの発想力だと思います。
特に日本橋店は、日本橋再開発により、ポケモンセンター、新館が続々とオープンし、周辺の観光地化が進みつつあります。その上、2020年東京オリンピックを見据えて、外国人観光客の大幅な増加が想定されます。
海外からお越しくださったお客様にも満足していただくため、一社員でありながら、外国人としての視点で髙島屋のグローバル化への革新を起こしたいです。今後の目標は、自分の語学力と発想力で、高島屋を世界に愛される企業にすることです!
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    MDバイヤー

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    マネージャー

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    販売

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    販売

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    販売

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    販売

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    企画宣伝

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    法人事業

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    外商営業

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    金融事業推進プロジェクト

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    情報システム

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