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重要なお知らせ

<ポーラ>「オー ド フルール」シリーズ ボディシャンプー自主回収についてのお詫びとお知らせ


お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。

当店、化粧品売場<ポーラ>におきまして、2014年11月~2018年5月28日に販売いたしました「オードフルール」シリーズのボディシャンプーの一部におきまして、製造時に微細な異物が混入している可能性のあることが判明し、5月31日に納入元より自主回収する旨の連絡がございました。

本件に関しましては、納入元より東京都福祉保健局健康安全部薬務課に届け出を行いました。

当該商品をお買上げのお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。

つきましては、お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、売場係員または下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。

弊社といたしましても、今後一層の管理体制の徹底に努めてまいる所存でございます。

何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。


  • 2018年5月31日
  • 株式会社 高島屋 港南台店

【対象商品】: 
  <ポーラ> 「オー ド フルール」シリーズ ボディシャンプー10品目
【内 容】 : 
  微細な異物混入の可能性(最大0.1mm以下の金属粉および最大1mm以下のガラス粒)
【販売期間】: 
  2014年11月~2018年5月28日
【納 入 元】: 
  株式会社ポーラ

【お問合せ窓口】
  株式会社ポーラ オー ド フルール回収専用窓口
  電話番号:フリーダイヤル 0120-122-305
  受付時間:誠に勝手ながら、6月4日(月) より、土・日・祝日を除く、午前9時より午後5時までとさせていただきます。
  ※6月9日(土) 、10日(日) は受け付けております。
  インターネット:https://www.pola.co.jp/company/news/po20180531_eaudefleur/
  受付期間:6月1日(金) 午後1時~(24時間受け付けております)

  なお、本件に関しましては、以下のお問合せ先においても承らせていただきます。
  ポーラ お客様相談室:フリーダイタル 0120―117―111
  受付時間:誠に勝手ながら、土・日・祝日を除く、午前9時より午後5時までとさせていただきます。
  ※6月2日(土)、3日(日)は受け付けております。