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重要なお知らせ

<ポケモンセンター>「ポケモンモバイルバッテリー」の異常発熱・発煙の可能性による商品回収についてのお詫びとお知らせ


お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。

当店「ポケモンセンターキョウト」にて2016年9月より販売いたしました「ポケモンモバイルバッテリー」におきまして、製造工程の不備により異常発熱・発煙が生じる可能性があることが、発売元の株式会社ポケモンからの申し出により判明いたしました。

当該商品をお買上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげますとともに、直ちにご使用をおやめいただきますようお願い申しあげます。
当該商品につきましては、発売元において自主回収をいたします。

つきましては、当該商品の発売元である株式会社ポケモンにてお問合せ・ご返金を承らせていただきますので、お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。

弊社といたしましては、今後一層の商品管理体制の徹底に努めてまいる所存でございます。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

  • 2017年3月10日
  • 株式会社 高島屋 京都店

【当該商品】: 
  ポケモン モバイルバッテリー
  (1) 「ポケモン モバイルバッテリーRAVPower 10050mAh ピカチュウ」税込2,808円
  (2) 「ポケモン モバイルバッテリーRAVPower 10050mAh モンスターボール」税込2,808円
【内 容】: 
  製造工程の不備による異常発熱・発煙の可能性。
【販売期間】: 
  2016年9月~2017年2月
【発売元】: 
  株式会社 ポケモン
【製造元】: 
  株式会社 ニアバイダイレクトジャパン

【お問合せ窓口】
  株式会社 ポケモン 「モバイルバッテリー回収専用窓口」
  電話番号:フリーダイヤル 0120-768-712
  受付時間:午前11時より午後6時(土・日・祝日も受付けます。)
  インターネット
  https://www.pokemon.jp/form_app/refund_request/pokemon/portable_battery/

※なお、高島屋店舗におきましても、お問合せを承らせていただいております。